在人工智能繁荣发展的当下，承诺与现实之间的鸿沟似乎仍然大到足以让小企业望而却步。数十亿美元的实验室持续训练更大的模型，风险投资持续涌入。然而，大多数小企业主——美发沙龙经营者、数字营销自由职业者和当地会计师——仍然不知道从何开始。人工智能可能正在重塑经济，但对他们中的许多人来说，这仍然是一种他们尚未完全理解的语言。
这种情况正在发生改变。
新一波平台正在将人工智能转变为普通人可以实际使用的工具。分析师预计，AI即服务市场将从2024年的约160亿美元激增至2030年的超过1050亿美元，年增长率约为36%。这意味着下一场伟大的平台战争很可能不会围绕哪家的AI模型最智能展开。竞争将聚焦于确保技术对所有需要它的人来说都毫不费力。
可用性的重要意义
"大多数企业主醒来时不会想到人工智能，"Jordan Lee解释道，他是Acquisition AI的创始人，该公司为小企业构建自动化工具。"他们醒来时想的是客户、工资单以及如何维持运营。"对Lee来说，AI只有在让这些事情变得更容易时才有意义。他的观点本质上是，AI采用的下一个阶段将取决于谁能让经营真实业务的人更容易使用它——这正日益成为整个AI行业的主要信息。
这种对可用性的关注现在正在重塑生态系统，将AI炒作与现实区分开来。开发者不再竞相构建更大的模型，而是在其之上构建编排层。他们正在设计系统，让几乎任何领域的组织——从物流到医疗保健到创意服务——都能在没有工程团队的情况下部署AI工作流程。
甚至Gartner也预计，到2026年，约40%的企业应用程序将具备特定任务的AI智能体，而今天这一比例不到5%——这表明自动化正在变得像电子邮件一样常规。
专注盈利构建
推动这一转变的公司并不总是有投资者支持。但正如Lee告诉我的："自举式发展迫使思路清晰，当每一美元都来自客户而不是投资者时，你无法躲在流行词汇后面。你必须构建人们实际使用的东西，并且必须快速显示结果。"
这种清晰度在一个充斥着炒作和风险投资的领域中至关重要。根据斯坦福大学2025年AI指数，生成式AI初创公司去年吸引了339亿美元的私人投资，大部分集中在少数几家追求规模而非盈利能力的公司。但对于较小的建设者来说，资本的缺乏是一种自由——一个为即时回报和真正价值而构建的机会。
如今，小型机构可以在几分钟内启动自动化客户入职或文案机器人，通常无需编写一行代码。麦肯锡2025年技术趋势展望得出了同样的结论，指出近期最大的生产力提升将来自将AI整合到日常工作流程中——而不是在模型设计中追求更大的突破。
将代码转化为同事
"每个人都痴迷于构建更智能的模型，但真正的机会在于围绕这些模型构建更智能的系统，"Lee说。"获胜者不会是那些孤立训练算法的公司——而是那些帮助企业家将这些算法转化为在明天早上节省时间、降低成本或推动销售的工具的公司。"
这种变化已经在进行中。Salesforce小企业趋势调查发现，91%使用AI的中小企业表示它提升了收入，大约四分之三的企业已经在投资或试验这项技术。AI智能体现在撰写提案、筛选潜在客户并分析绩效数据——这些任务曾经消耗整个团队的精力。
然而，可访问性仍然不均匀。许多小企业要么缺乏明确的操作手册，要么担心失去定义其服务的人性化触感。"我们正在经历AI服务的Shopify时刻，"Lee说。"就像电子商务曾经被代码和网络开发人员锁定一样，AI仍然被技术知识锁定。那些打破这一障碍的公司，构建一个生态系统，让其他人能够创建、定制和扩展自己的AI服务——很像Shopify为在线商店所做的——将重新定义小企业的成长方式。"
下一个伟大的均衡器
如果Lee是对的，AI的真正民主化不会来自构建更智能模型的实验室，而是来自让这些模型可用的企业家。每一波技术浪潮——从桌面出版到网站构建器再到云软件——往往都模糊了专家和日常创造者之间的界限。AI也可能做到同样的事情，将机器智能从奢侈品转变为公用事业。
如果历史重演，大幅降低门槛的工具将占领市场。这正是这一新平台浪潮背后的赌注——如果自动化变得足够直观，它可能成为商业中下一个伟大的均衡器。
正如Lee指出的，我们可以从Shopify及其在在线零售世界的崛起中获得启示。Lee解释说，Shopify的故事不仅仅是关于在线商店，而是关于准入，为小玩家提供了曾经为巨头保留的相同能力。
"同样的逻辑现在正在AI中展开，"Lee说。"无论谁首先简化它，都可能最终塑造工作的未来。"
Q&A
Q1：AI即服务市场的发展前景如何？
A：分析师预计AI即服务市场将从2024年的约160亿美元激增至2030年的超过1050亿美元，年增长率约为36%。这表明AI服务正在快速普及，将成为一个巨大的市场机会。
Q2：小企业使用人工智能会带来什么好处？
A：根据Salesforce小企业趋势调查，91%使用AI的中小企业表示它提升了收入，大约四分之三的企业已经在投资或试验这项技术。AI智能体能够撰写提案、筛选潜在客户并分析绩效数据，大大提高工作效率。
Q3：什么是AI服务的Shopify时刻？
A：这是指AI正在经历类似Shopify对电子商务的变革。过去电子商务被技术门槛锁定，Shopify让普通人也能轻松创建在线商店。现在AI也面临同样情况，需要有平台让普通企业主能够轻松使用AI技术，而不需要深厚的技术知识。
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